人と話すことが好きだったので、接客業を軸に就活をしていました。ですが私は人見知りな側面もあり、毎日誰が来るかわからない場所、1人ひとりと向き合う時間が少ない接客は向いていないなとも感じていたんです。そんな時見つけたのが、会員制のZEN GOLF RANGEを運営するツリーベル。日に日に会員様の成長を見ることができ、スタッフとの関係性も深まっていく、そんな接客の仕事に魅力を感じました。
内定者アルバイトの時には、会員様の楽しそうな姿や店長、スタッフ、レッスンプロの関係性の良さ・何でも聞ける雰囲気を肌で感じ、「私もこんな店舗を作りたい」と入社がより楽しみになったのを覚えています。

店長として大事にしているのが、お客様には必ず笑顔で帰っていただくことです。私は面白いことを言わずとも、相手が一番求めている話しやすさを提供することで笑顔は生み出せると考えています。例えば無口な会員様に対しては、毎日打席に行って簡単なご挨拶だけをすることから始めて、慣れてきたらゴルフの小話をしてみました。
相手の負担にならない距離感を探りながらゆっくり歩み寄りを重ねた結果、退店時に「ありがとうございました」と会員様から声をかけてくれるようになったんです。相手が心を開いてくれたと感じる瞬間はすごく嬉しくて頑張ってよかったと思えます。この仕事を始めてから、私はより一層人と話すことが好きになりました。

個人的に、店舗評価が見える化されていることは大きなモチベーションになっています。私は長年スポーツをしていたこともあり、負けず嫌いな性格。他店舗の成績と比較をして、「負けたくない！」と頑張ることができました。また、成果が目に見える分評価も明確です。直近の半年間で目標を全達成した時には、店舗表彰もしていただきました。周りと切磋琢磨でき、成果が出れば賞賛される、そんな会社の風土がとても気に入っています。
また入社してからゴルフを始める方も多く、新しい趣味として私もゴルフを始めました。 残業も少なくプライベートと仕事のメリハリがつけられるので、良い環境が自分でも作れています。